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Comment puis-je faire un retour ?
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la révision de la commande. Les articles doivent être inutilisés, propres (sans poils ni poussière) et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Pour une gestion plus rapide
Comment puis-je annuler ma commande ?
La rapidité est la clé. Nous préparons souvent les commandes très vite pour garantir des livraisons rapides, vous devez donc nous contacter immédiatement si vous avez fait une erreur :. Si la commande n'a pas encore été remise au transporteur, elle s
Comment puis-je suivre ma commande ?
Via vos e-mails : Dès que votre colis quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Via votre compte client : Connectez-vous à votre espace personnel à l'adresse acc
Quelle est votre politique de livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison flexibles pour répondre à vos besoins. Pour connaître le détail précis des tarifs, des transporteurs et les seuils de gratuité (offerte en points-relais vers la France dès 50 € d'achats), veuillez vous ré
Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?
Colis endommagé : Si vous constatez lors de la livraison que le carton est abîmé, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du livreur (ou refuser le colis) et prendre des photos. Contactez-nous immédiatement à [email protected]