Abonnements et lots

Souscrire, gérer ou résilier un abonnement, et tout savoir sur nos kits et lots.

Comment fonctionne l'abonnement à un produit ?

Certains produits — principalement des compléments et des soins, que l'on rachète régulièrement — peuvent être commandés en abonnement plutôt qu'à l'unité. Sur la fiche de ces produits, vous…

Comment gérer, modifier ou mettre en pause mon abonnement ?

Tout se pilote depuis votre compte client, sans passer par nous. Vous y trouvez, pour chaque abonnement : la date de votre prochaine livraison ; passer une livraison, si vous avez encore du stock…

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis votre compte client, à tout moment. La résiliation est gratuite, sans préavis et sans justification à fournir. Vous recevez ensuite une confirmation précisant la date de fin de votre…

Puis-je me rétracter après ma première commande en abonnement ?

Oui. Souscrire un abonnement est un achat à distance comme un autre : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la première livraison pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre…

Qu'est-ce qu'un lot, et que contient-il exactement ?

Un lot — ou kit — réunit plusieurs produits complémentaires vendus ensemble à un prix unique, généralement plus avantageux que l'achat séparé de chaque article. La composition détaillée est toujours…

Puis-je retourner ou échanger une partie d'un lot ?

Un lot constitue un seul et même produit à la commande, avec son prix propre. Un retour partiel n'est donc pas traité automatiquement, puisqu'il modifierait la valeur de l'ensemble. Si un article de…