Nous accordons une remise de 10 % aux professionnels du milieu équestre : cavaliers professionnels, enseignants, centres équestres, écuries, institutions et revendeurs. Comment en bénéficier…

Nous accordons une remise de 10 % aux professionnels du milieu &#xE9;questre : cavaliers professionnels, enseignants, centres &#xE9;questres, &#xE9;curies, institutions et revendeurs.Comment en b&#xE9;n&#xE9;ficier :<ol><li>Contactez notre service client &#x2014; &#x1F449; cliquez sur ce lien : <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a></li><li>Joignez un justificatif de votre activit&#xE9; professionnelle dans le milieu &#xE9;questre ;</li><li>Nous mettons en place la remise sur votre compte &#x2014; elle s&apos;applique ensuite &#xE0; vos commandes, en ligne comme sur nos stands.</li></ol>Pour les revendeurs, certains produits sont disponibles en conditionnements adapt&#xE9;s aux volumes. Parlons-en directement.

Quels avantages proposez-vous aux professionnels ?

Envoyez-nous votre numéro de TVA intracommunautaire avant votre première commande, accompagné de l'adresse e-mail de votre compte client. Nous le vérifions auprès du service européen VIES, puis nous…

Envoyez-nous votre num&#xE9;ro de TVA intracommunautaire avant votre premi&#xE8;re commande, accompagn&#xE9; de l&apos;adresse e-mail de votre compte client. Nous le v&#xE9;rifions aupr&#xE8;s du service europ&#xE9;en VIES, puis nous configurons votre compte. &#x1F449; Cliquez sur ce lien pour nous &#xE9;crire : <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a>&#xC0; partir de l&#xE0;, toutes vos commandes pass&#xE9;es avec cette adresse e-mail sont factur&#xE9;es hors taxes, sans que vous ayez &#xE0; le redemander. Comptez quelques jours au maximum pour la v&#xE9;rification ; le SMS est le canal le plus rapide.&#x26A0;&#xFE0F; Le num&#xE9;ro ne peut pas &#xEA;tre pris en compte au moment du paiement : il doit nous parvenir avant la commande. Une commande d&#xE9;j&#xE0; pass&#xE9;e toutes taxes comprises ne peut pas &#xEA;tre r&#xE9;gularis&#xE9;e ensuite.Voir aussi &#xAB; Comment obtenir une facture hors taxes pour ma soci&#xE9;t&#xE9; ? &#xBB; dans la rubrique Moyens de paiement.

Comment renseigner mon numéro de TVA intracommunautaire ?

Oui. Nous établissons des devis sur demande et pouvons déposer nos factures sur Chorus Pro pour les organismes publics. Contactez-nous pour lancer une demande de devis ou obtenir un accompagnement…

Oui. Nous &#xE9;tablissons des devis sur demande et pouvons d&#xE9;poser nos factures sur Chorus Pro pour les organismes publics.Contactez-nous pour lancer une demande de devis ou obtenir un accompagnement sur les d&#xE9;marches administratives. &#x1F449; Cliquez sur ce lien pour nous &#xE9;crire : <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a>

Travaillez-vous avec le secteur public ?

Une question urgente ? Un conseil rapide ? Chattez avec nous maintenant — nous sommes disponibles pour vous aider avec votre équipement ou votre commande.

Suivi de commande, conseil sur un produit, question sur vos guêtres Anky ou vos bottes Petrie... Quelle que soit votre demande, nous sommes là pour vous répondre rapidement et avec expertise !

Vous avez une question urgente sur vos guêtres, vos bottes Petrie ou votre commande ? Appelez-nous. Tiphaine et son équipe sont là pour vous donner les meilleurs conseils équestres.

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Remise professionnelle, TVA intracommunautaire et marchés publics.

Professionnels et revendeurs

Quels sont les délais d'expédition selon la disponibilité des produits ?

Comment choisir ou modifier mon point relais ?

Quels modes de livraison proposez-vous et comment sont calculés les frais ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Quels frais de douane et taxes s'appliquent pour les livraisons hors Union européenne ?

Puis-je modifier l'adresse ou le mode de livraison après avoir validé ma commande ?

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Délais et modes de livraison

Que faire si un produit de ma commande est en rupture de stock ?

Quels sont les délais de réapprovisionnement pour un produit en rupture de stock ?

Comment vérifier la disponibilité d'un produit avant de commander ?

Puis-je commander un produit qui n'est pas disponible en stock ?

Quels sont les délais de fabrication pour un produit sur mesure ou personnalisé ?

Un produit épuisé chez le fabricant sera-t-il réapprovisionné ?

Pourquoi un produit en promotion n'apparaît-il pas soldé dans mon panier ?

Disponibilité et réassort

Où trouver le guide des tailles ou de prise de mesures d'un produit ?

Guides de tailles et mesures

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et être remboursé ?

Comment échanger un produit dont la taille ou le modèle ne me convient pas ?

Que faire si je reçois un produit défectueux ou non conforme à ma commande ?

Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?

Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ou fabriqué sur mesure ?

Que faire si mon colis n'a pas été retiré au point relais ?

Retours et remboursements

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Commande : modification, annulation et suivi

Comment bien choisir mon produit ?

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Quelles sont les modalités de paiement pour une commande sur mesure ?

Moyens de paiement et facilités

Quelle garantie s'applique à mes achats ?

Que faire en cas de retard, de colis perdu ou de produit endommagé ?

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Comment faire une réclamation, et que faire si nous ne trouvons pas de solution ?