Commande : modification, annulation et suivi

Suivre, modifier ou annuler une commande, obtenir une facture, utiliser votre compte client.

Comment annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Commande non encore expédiée — vous pouvez l'annuler directement depuis votre compte client. Vous pouvez aussi nous écrire, en agissant vite car les commandes partent rapidement. Le remboursement est…

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Vous êtes informé(e) par plusieurs canaux dès que votre colis part : Email — avec le numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur ; SMS — si vous résidez en France et nous avez…

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée — ou, pour un article sur mesure, tant que la fabrication n'a pas commencé. Ajout ou suppression d'articles, changement de taille, de coloris ou d'option…

Comment obtenir ma facture ou un duplicata ?

Votre facture est téléchargeable à tout moment depuis votre compte client, à cette adresse. Elle vous est également envoyée par email à la validation de votre commande — pensez à vérifier vos spams…

Que puis-je faire depuis mon compte client ?

Votre compte client vous permet de gérer votre commande en autonomie, sans nous écrire. Suivre votre livraison et consulter l'historique de vos commandes ; Télécharger votre facture ; Demander un…