Disponibilité et réassort

Stocks, ruptures, réapprovisionnements, précommandes et délais de fabrication.

Que faire si un produit de ma commande est en rupture de stock ?

Nous vous prévenons par email dès que nous le constatons, et vous choisissez parmi ces options : Un produit de remplacement — modèle similaire, autre taille, autre coloris, ou alternative sur mesure…

Quels sont les délais de réapprovisionnement pour un produit en rupture de stock ?

Le délai estimé est affiché directement sur la fiche produit lorsque l'article est en réapprovisionnement. Attention : il s'agit d'une estimation, pas d'un engagement. Ce délai dépend entièrement de…

Comment vérifier la disponibilité d'un produit avant de commander ?

La disponibilité est indiquée en temps réel sur chaque fiche produit (« En stock », « Disponible sur commande » ou « Rupture de stock »). Pensez à sélectionner votre taille et votre coloris : la…

Puis-je commander un produit qui n'est pas disponible en stock ?

Oui. Pour les articles disponibles sur commande, nous passons commande auprès du fournisseur dès validation de votre achat. Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit. Les articles…

Quels sont les délais de fabrication pour un produit sur mesure ou personnalisé ?

Pour les bottes sur mesure, comptez 4 à 8 semaines. Pour les autres articles fabriqués à la demande, le délai dépend de l'atelier et de sa charge de travail : il vous est communiqué au moment de la…

Un produit épuisé chez le fabricant sera-t-il réapprovisionné ?

Cela dépend : les éditions limitées et les modèles arrêtés ne reviennent pas. Nous vérifions systématiquement auprès du fournisseur et vous proposons une alternative comparable lorsqu'il en existe…

Pourquoi un produit en promotion n'apparaît-il pas soldé dans mon panier ?

Plusieurs explications possibles : La promotion ne porte que sur certaines variantes — une taille ou un coloris précis peut être soldé sans que les autres le soient ; Il s'agit d'un article de…