Rücksendungen und Erstattungen

Widerrufsrecht, Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen und defekte Produkte.

Unter welchen Bedingungen kann ein Produkt zurückgegeben und erstattet werden?

Ihr Widerrufsrecht Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf zu informieren, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Anschließend haben Sie…

Wie kann ich ein Produkt umtauschen, dessen Größe oder Modell mir nicht passt?

Der Umtausch wird über Ihr Kundenkonto abgewickelt, ähnlich wie eine Rücksendung. Klicken Sie auf diesen Link, um zu Ihrem Kundenkonto zu gelangen: Wählen Sie den betreffenden Artikel aus und geben…

Was tun, wenn ich ein defektes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalte?

Kontaktieren Sie uns umgehend mit einem oder mehreren Fotos des Problems. Klicken Sie auf diesen Link, um uns zu schreiben: Wir senden Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein zu – in diesem Fall…

Innerhalb welcher Frist werde ich erstattet?

Wir leiten die Erstattung sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung ein, sobald der Artikel in einwandfreiem Zustand geprüft wurde – oder unmittelbar nach der bestätigten Stornierung einer noch nicht…

Kann ich ein personalisiertes oder maßgefertigtes Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Nein. Personalisierte Artikel, maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Produkte (Stiefel, Sättel, maßgeschneiderte Kleidung) können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, auch nicht bei…

Was tun, wenn mein Paket nicht im Relaispunkt abgeholt wurde?

Nach Ablauf der Lagerfrist wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Klicken Sie auf diesen Link, um uns zu…