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Sellerie Bucéphale

Brauchen Sie Hilfe? Finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen zu Rücksendungen, Versand und unserer Reitausrüstung. Der Kundenservice von Sellerie Bucéphale ist für Sie da.

Hilfecenter & FAQ | Sellerie Bucéphale

Wie sind die Versandzeiten abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte?

Wie wähle oder ändere ich meine Paketstation?

Welche Liefermethoden bieten Sie an und wie werden die Versandkosten berechnet?

In welche Länder liefern Sie?

Welche Zollgebühren und Steuern gelten für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union?

Kann ich die Lieferadresse oder den Versandmodus ändern, nachdem ich meine Bestellung bestätigt habe?

Wie profitiere ich von der kostenlosen Lieferung?

Lieferzeiten und Versandarten

Was tun, wenn ein Produkt meiner Bestellung nicht vorrätig ist?

Wie lange dauert die Wiederbeschaffung für ein Produkt, das nicht auf Lager ist?

Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts vor der Bestellung überprüfen?

Kann ich ein Produkt bestellen, das nicht auf Lager ist?

Wie lange sind die Herstellungszeiten für ein maßgefertigtes oder personalisiertes Produkt?

Wird ein beim Hersteller ausverkauftes Produkt wieder aufgefüllt?

Warum wird ein reduziertes Produkt nicht als Sonderangebot in meinem Warenkorb angezeigt?

Verfügbarkeit und Nachschub

Wo finde ich die Größentabelle oder Anleitung zur Maßnahme eines Produkts?

Größen- und Maßtabellen

Unter welchen Bedingungen kann ein Produkt zurückgegeben und erstattet werden?

Wie kann ich ein Produkt umtauschen, dessen Größe oder Modell mir nicht passt?

Was tun, wenn ich ein defektes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalte?

Innerhalb welcher Frist werde ich erstattet?

Kann ich ein personalisiertes oder maßgefertigtes Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Was tun, wenn mein Paket nicht im Relaispunkt abgeholt wurde?

Rücksendungen und Erstattungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Wie erhalte ich meine Rechnung oder eine Kopie?

Was kann ich über mein Kundenkonto tun?

Bestellung: Änderung, Stornierung und Tracking

Wie wähle ich mein Produkt richtig aus?

Produktauswahl-Tipps

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wie verwende ich einen Rabattgutschein oder einen Aktionscode?

Kann ich meine Bestellung in mehreren Raten bezahlen?

Welche Rabatte und Angebote bieten Sie an?

Kann ich mehrere Angebote für dieselbe Bestellung kombinieren?

Sind Markenangebote und Rabattgutscheine bei uns gültig?

Wie erhalte ich eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer für mein Unternehmen?

Wie sind die Zahlungsmodalitäten für eine Maßanfertigung?

Zahlungsmethoden und Optionen

Welche Garantie gilt für meine Einkäufe?

Was tun bei Verspätung, verlorenem Paket oder beschädigter Ware?

Was tun, wenn ein Artikel in meinem Paket fehlt oder ich das falsche Produkt erhalten habe?

Wie sende ich ein Produkt zur Reparatur ein?

Kann ich einen personalisierten Artikel nach Erhalt noch ändern lassen?

Kann ich bei einem Problem eine kulante Lösung erhalten?

Wie kann ich eine Reklamation einreichen, und was tun, wenn wir keine Lösung finden?

Garantie und Kundendienst

Wo befinden sich Ihre Verkaufsstellen und was kann man dort tun?

Wie kann ich meine Bestellung im Lager abholen?

Kann ich einen Artikel reservieren, um ihn auf einer Messe oder einem Turnier abzuholen?

Kann ich Reitstiefel oder Maßanfertigungen vor der Bestellung anprobieren?

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Sind Sie während der Ferien oder bei Veranstaltungen geschlossen?

Wo finden Sie unseren Stand auf einer Messe?

Wie werden sperrige Artikel (Sättel, lange Reitgerten) versandt?

Abholung, Anprobe und Messen

Wie pflege ich meine Ausrüstung?

Produktpflege

Welche Vorteile bieten Sie gewerblichen Kunden an?

Wie gebe ich meine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an?

Arbeiten Sie mit dem öffentlichen Sektor zusammen?

Für Gewerbekunden und Händler

Wie funktioniert das Abonnement für ein Produkt?

Wie verwalte, ändere oder pausiere ich mein Abonnement?

Wie kündige ich mein Abonnement?

Kann ich von meinem ersten Abo-Auftrag zurücktreten?

Was ist ein Set und was enthält es genau?

Kann ich einen Teil eines Sets zurückgeben oder umtauschen?

Abonnements und Sets

Versand, Spediteure, Paketshops, internationale Lieferung und Versandkosten.

Lagerbestände, Lieferengpässe, Wiederauffüllung, Vorbestellungen und Herstellungszeiten.

Wo Sie die Größentabellen finden und wie Sie Ihre Maße nehmen.

Widerrufsrecht, Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen und defekte Produkte.

Ihre Bestellung verfolgen, ändern oder stornieren, Rechnung anfordern und Ihr Kundenkonto nutzen.

So wählen Sie die richtige Ausrüstung für Sie und Ihr Pferd.

Akzeptierte Zahlungsarten, Ratenzahlung, Rabattcodes, Geschenkkarten und Rechnungsstellung.

Gesetzliche Garantien, Reparaturen, verlorene oder beschädigte Pakete, fehlende Artikel.

Abholung im Lager in Orange, Anprobe nach Vereinbarung und Verkaufsanhänger auf Turnieren.

So pflegen Sie Ihre Ausrüstung und wo Sie Pflegehinweise finden.

Händlerrabatt, innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer und öffentliche Aufträge.

Abonnements abschließen, verwalten oder kündigen sowie alles über unsere Kits und Sets.

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