Retourneren en terugbetalingen

Herroepingsrecht, retourzendingen, omruilingen, terugbetalingen en defecte producten.

Wat zijn de voorwaarden om een product terug te sturen en terugbetaald te worden?

Uw herroepingsrecht U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om u te herroepen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren…

Hoe kan ik een product ruilen waarvan de maat of het model niet bij me past?

De ruil wordt via uw klantaccount afgehandeld, net als een retour. Klik op deze link om naar uw klantaccount te gaan: Selecteer het betreffende artikel en geef het gewenste referentienummer, de maat…

Wat te doen als ik een defect of niet-conform product ontvang?

Neem onmiddellijk contact met ons op, met één of meerdere foto's van het probleem. Klik op deze link om ons te schrijven: Wij sturen u een gratis retourlabel — in dit geval zijn de retourkosten voor…

Binnen welke termijn krijg ik mijn geld terug?

Wij starten de terugbetaling direct na ontvangst van uw retourzending, zodra het artikel in goede staat is gecontroleerd — of direct na bevestiging van de annulering voor een niet-verzonden…

Kan ik een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product retourneren of ruilen?

Nee. Gepersonaliseerde artikelen, op maat gemaakte of op bestelling vervaardigde producten (laarzen, zadels, kleding op maat) worden niet teruggenomen of geruild, ook niet in geval van een maatfout…

Wat te doen als mijn pakket niet is opgehaald bij het afhaalpunt?

Na afloop van de bewaartermijn wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn. Neem contact met ons op om het verdere verloop te bespreken. Klik op deze link om ons te schrijven: Heeft u de…