Wat zijn de voorwaarden om een product terug te sturen en terugbetaald te worden?Bijgewerkt 4 days ago

Uw herroepingsrecht

U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om u te herroepen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

Wettelijke referentie: artikel L221-18 van het Franse Consumentenwetboek
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226842/2026-07-26

Hoe te werk gaan

Dien uw retouraanvraag rechtstreeks in via uw klantaccount.
👉 Klik op deze link om naar uw klantaccount te gaan: https://account.selleriebucephale.com

Wij voorzien u vervolgens van een retourborderel dat verplicht aan uw pakket moet worden toegevoegd — zonder dit document kan het pakket niet worden geaccepteerd.

Uw terugbetaling

Zodra het artikel in goede staat is ontvangen, betalen wij u het volledige bedrag terug, inclusief de heenverzendkosten, op het betaalmiddel dat u bij uw bestelling heeft gebruikt.

Wettelijke referentie: artikel L221-24 van het Franse Consumentenwetboek
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226828/2026-07-26

De retourkosten blijven voor uw rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect artikel.

De uitzonderingen

Alleen gepersonaliseerde artikelen, op maat gemaakte of op aanvraag vervaardigde producten (laarzen, zadels) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wettelijke referentie: artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170/2026-07-26

✅ Uitverkoopartikelen, promotieartikelen of destockage-artikelen komen volledig in aanmerking voor retour, onder dezelfde voorwaarden als de andere artikelen.

Volledig retourbeleid.
👉 Klik op deze link om ons retourbeleid te raadplegen: https://selleriebucephale.com/policies/refund-policy