Garanti og kundeservice

Lovpligtige garantier, reparationer, tabte eller beskadigede forsendelser og manglende varer.

Hvilken garanti gælder for mine køb?

Alle nye produkter, som vi sælger, er dækket af to lovpligtige garantier, som er gratis og automatiske, og som vi som sælger skal sikre: Den lovpligtige garantiforpligtelse – 2 år fra…

Hvad skal man gøre i tilfælde af forsinkelse, tabt pakke eller beskadiget produkt?

Forsinket levering — tjek først sporingsoplysningerne, som er sendt til dig via e-mail, SMS eller WhatsApp, eller fra din kundekonto. Hvis pakken ikke længere bevæger sig, så skriv til os med dit…

Hvad skal jeg gøre, hvis en vare mangler i min pakke, eller hvis jeg modtager det forkerte produkt?

Skriv til os med angivelse af dit ordrenummer og de berørte varer. Klik på dette link for at kontakte os: Vi sender dig gratis den manglende vare eller det korrekte produkt. Der pålægges dig ingen…

Hvordan sender jeg et produkt til reparation?

Kontakt os først — send aldrig et produkt uden at give os besked, da det ikke vil kunne identificeres. Klik på dette link for at skrive til os: Vi sender dig retursedlen og…

Kan jeg få ændret en personliggjort artikel, efter jeg har modtaget den?

Det afhænger af artiklen og producenten. Nogle ændringer er stadig mulige, andre ikke — især støvler og sadler, som ikke længere kan modificeres, når de først er fremstillet. Beskriv præcist, hvad du…

Kan jeg få en kommerciel gestus i tilfælde af et problem?

Vi vurderer hver situation fra sag til sag, især når problemet kan tilskrives os – fejl i forberedelsen, forsinkelse fra vores side eller en dårligt forudset leveringsvanskelighed. Skriv til os med…