Et presserende spørgsmål? Et hurtigt råd? Chat med os nu - vi er til rådighed for at hjælpe dig med dit udstyr eller din ordre.

Ordresporing, produktrådgivning, spørgsmål om dine Anky-gamacher eller Petrie-støvler... Uanset din anmodning er vi her for at svare dig hurtigt og med ekspertise!

Sellerie Bucéphale

Har du brug for hjælp? Find svar på alle dine spørgsmål om returnering, levering og vores rideudstyr. Sellerie Bucéphales kundeservice er klar til at hjælpe.

Hjælpecenter & FAQ | Sellerie Bucéphale

Hvad er leveringstiderne afhængigt af produkternes tilgængelighed?

Hvordan vælger eller ændrer jeg mit afhentningssted?

Hvilke leveringsmetoder tilbyder I, og hvordan beregnes fragtomkostningerne?

Til hvilke land leverer I?

Hvilke toldafgifter og skatter gælder for leveringer uden for EU?

Kan jeg ændre leveringsadressen eller leveringsmetoden, efter at jeg har bekræftet min ordre?

Hvordan får du gratis levering?

Leveringstider og leveringsmetoder

Hvad gør jeg, hvis et produkt i min ordre er udsolgt?

Hvad er leveringstiden for genopfyldning af et udsolgt produkt?

Hvordan tjekker man tilgængeligheden af et produkt, før man bestiller?

Kan jeg bestille et produkt, der ikke er på lager?

Hvad er fremstillingsfristerne for et skræddersyet eller personliggjort produkt?

Vil et udsolgt produkt hos producenten blive genopfyldt?

Hvorfor vises et produkt i tilbud ikke som nedsat i min indkøbskurv?

Lagerstatus og genopfyldning

Hvor finder jeg størrelsesguide eller målevejledning til et produkt?

Størrelsesguider og målinger

Hvad er betingelserne for at returnere et produkt og få refunderet?

Hvordan bytter jeg et produkt, hvis størrelsen eller modellen ikke passer mig?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en defekt vare eller en vare, der ikke stemmer overens med min ordre?

Hvor lang tid tager det, før jeg får refunderet?

Kan jeg returnere eller bytte et skræddersyet eller specialfremstillet produkt?

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke ikke er blevet afhentet i afhentningsstedet?

Returnering og refusion

Hvordan annullerer jeg min ordre og får refusion?

Hvordan kan jeg følge forsendelsen af min ordre?

Kan jeg ændre min ordre, efter jeg har afgivet den?

Hvordan får jeg min faktura eller en kopi?

Hvad kan jeg gøre fra min kundekonto?

Bestilling: ændring, annullering og opfølgning

Hvordan vælger jeg det rigtige produkt?

Råd til valg af produkt

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Hvordan bruger man en rabatkupon eller en kampagnekode?

Kan jeg betale min ordre i flere rater?

Hvilke rabatter og tilbud tilbyder I?

Kan jeg kombinere flere tilbud på samme ordre?

Er mærkevarers tilbud og rabatkoder gyldige hos jer?

Hvordan får jeg en faktura uden moms til min virksomhed?

Hvad er betalingsbetingelserne for en skræddersyet ordre?

Betalingsmetoder og muligheder

Hvilken garanti gælder for mine køb?

Hvad skal man gøre i tilfælde af forsinkelse, tabt pakke eller beskadiget produkt?

Hvad skal jeg gøre, hvis en vare mangler i min pakke, eller hvis jeg modtager det forkerte produkt?

Hvordan sender jeg et produkt til reparation?

Kan jeg få ændret en personliggjort artikel, efter jeg har modtaget den?

Kan jeg få en kommerciel gestus i tilfælde af et problem?

Hvordan indgiver man en klage, og hvad gør man, hvis vi ikke finder en løsning?

Garanti og kundeservice

Hvor ligger jeres fysiske salgssteder, og hvad kan man gøre der?

Hvordan afhenter jeg min ordre på lageret?

Kan jeg reservere en vare til afhentning på en messe eller konkurrence?

Kan jeg prøve støvler eller skræddersyede artikler, før jeg bestiller?

Hvad er jeres åbningstider?

Er I lukket i ferier eller under begivenheder?

Hvor finder du vores stand på en messe?

Hvordan sendes store artikler (sadler, lange ridepiske)?

Afhentning, prøvning og messer

Hvordan vedligeholder jeg mit udstyr?

Produktpleje

Hvilke fordele tilbyder I til fagfolk?

Hvordan indtaster jeg mit intra-EU momsnummer?

Arbejder I med den offentlige sektor?

Fagfolk og forhandlere

Hvordan fungerer abonnement på et produkt?

Hvordan håndterer, ændrer eller sætter jeg mit abonnement på pause?

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Kan jeg fortryde efter min første ordre på abonnement?

Hvad er en sætning, og hvad indeholder den præcist?

Kan jeg returnere eller bytte en del af et sæt?

Abonnementer og sæt

Forsendelse, transportører, afhentningssteder, international levering og fragtomkostninger.

Lagerbeholdning, udsolgt, genopfyldning, forudbestillinger og produktionsfrister.

Hvor du finder størrelsesguider, og hvordan du tager dine mål.

Fortrydelsesret, returnering, bytte, refusion og defekte varer.

Følg, ændr eller annuller en bestilling, få en faktura eller brug din kundekonto.

Sådan vælger du det rigtige udstyr til dig og din hest.

Accepterede betalinger, afdragsordninger, rabatkoder, gavekort og fakturering.

Lovpligtige garantier, reparationer, tabte eller beskadigede forsendelser og manglende varer.

Afhentning på lageret i Orange, prøvning efter aftale og mobilbutik til stævner.

Sådan vedligeholder du dit udstyr, og hvor du finder plejeanvisninger.

Erhvervsrabat, EU-moms og offentlige udbud.

Tilmeld, administrer eller opsig et abonnement, og lær alt om vores kits og sæt.

Alle artikler

Kategorier