Hvad skal man gøre i tilfælde af forsinkelse, tabt pakke eller beskadiget produkt?Opdateret 4 days ago

Forsinket levering — tjek først sporingsoplysningerne, som er sendt til dig via e-mail, SMS eller WhatsApp, eller fra din kundekonto. Hvis pakken ikke længere bevæger sig, så skriv til os med dit ordrenummer: vi åbner en undersøgelse hos transportøren.
👉 Klik på dette link for at skrive til os: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Pakke, der tydeligt er beskadiget ved levering — dette er det vigtigste øjeblik:

1. Gør præcise forbehold over for leveringschaufføren, eller afvis pakken;
2. Tag billeder af emballagen og indholdet;
3. Kontakt os hurtigst muligt — jo tidligere du giver os besked, jo nemmere er det at indgive en klage hos transportøren.

Pakke erklæret tabt af transportøren — vi tilbyder dig enten genafsendelse af de samme varer eller fuld refusion.