Returnering og refusion

Fortrydelsesret, returnering, bytte, refusion og defekte varer.

Hvad er betingelserne for at returnere et produkt og få refunderet?

Deres fortrydelsesret De har 14 dage fra modtagelsen af Deres ordre til at informere os om Deres beslutning om at fortryde købet, uden at skulle begrunde Deres beslutning. Derefter har De yderligere…

Hvordan bytter jeg et produkt, hvis størrelsen eller modellen ikke passer mig?

Bytten håndteres fra din kundekonto, ligesom en retur. Klik på dette link for at få adgang til din kundekonto: Vælg det pågældende produkt og angiv den ønskede reference, størrelse eller farve som…

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en defekt vare eller en vare, der ikke stemmer overens med min ordre?

Kontakt os straks, med et eller flere fotos af problemet. Klik på dette link for at skrive til os: Vi sender Dem en returseddel uden omkostninger for Dem — i dette tilfælde er returomkostningerne på…

Hvor lang tid tager det, før jeg får refunderet?

Vi igangsætter refusionen straks efter modtagelse af din retur, når varen er blevet kontrolleret i god stand — eller så snart annulleringen er godkendt for en ordre, der endnu ikke er afsendt…

Kan jeg returnere eller bytte et skræddersyet eller specialfremstillet produkt?

Nej. Personliggjorte artikler, skræddersyede eller fremstillet på bestilling (støvler, sadler, skræddersyet tøj) kan hverken returneres eller byttes, heller ikke i tilfælde af fejl i størrelsen. De…

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke ikke er blevet afhentet i afhentningsstedet?

Efter opbevaringsfristen er udløbet, returneres pakken til vores lager. Kontakt os for at aftale det videre forløb. Klik på dette link for at skrive til os: Har du ikke modtaget e-mailen med…