Hvad er betingelserne for at returnere et produkt og få refunderet?Opdateret 3 days ago

Deres fortrydelsesret

De har 14 dage fra modtagelsen af Deres ordre til at informere os om Deres beslutning om at fortryde købet, uden at skulle begrunde Deres beslutning. Derefter har De yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

Juridisk reference: artikel L221-18 i den franske forbrugerlov
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226842/2026-07-26

Sådan gør De

Indsend Deres returanmodning direkte fra Deres kundekonto.
👉 Klik på dette link for at gå til Deres kundekonto: https://account.selleriebucephale.com

Vi sender Dem derefter en returseddel, som skal vedlægges pakken uden undtagelse – uden dette dokument kan pakken ikke modtages.

Deres refusion

Så snart vi modtager varen i god stand, refunderer vi Dem hele det betalte beløb, inklusive forsendelsesomkostninger for leveringen, på den betalingsmetode, De anvendte ved bestillingen.

Juridisk reference: artikel L221-24 i den franske forbrugerlov
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226828/2026-07-26

Returneringsomkostningerne er på Deres egen regning, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare.

Undtagelserne

Kun varer, der er personliggjort, fremstillet efter mål eller produceret på bestilling (støvler, sadler) er undtaget fra fortrydelsesretten.

Juridisk reference: artikel L221-28 i den franske forbrugerlov
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170/2026-07-26

✅ Varer på udsalg, i tilbud eller i udsalg kan stadig returneres på samme vilkår som andre varer.

Komplet returpolitik.
👉 Klik på dette link for at læse vores returpolitik: https://selleriebucephale.com/policies/refund-policy