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Sellerie Bucéphale

Certains produits &#x2014; principalement des compl&#xE9;ments et des soins, que l&apos;on rach&#xE8;te r&#xE9;guli&#xE8;rement &#x2014; peuvent &#xEA;tre command&#xE9;s en abonnement plut&#xF4;t qu&apos;&#xE0; l&apos;unit&#xE9;.Sur la fiche de ces produits, vous choisissez entre l&apos;achat unique et l&apos;abonnement. Si vous optez pour l&apos;abonnement :<ul><li>vous s&#xE9;lectionnez la fr&#xE9;quence de livraison propos&#xE9;e pour ce produit ;</li><li>une r&#xE9;duction s&apos;applique &#xE0; chaque livraison, y compris la premi&#xE8;re &#x2014; le taux exact est affich&#xE9; sur la fiche produit ;</li><li>votre commande est ensuite renouvel&#xE9;e et r&#xE9;gl&#xE9;e automatiquement &#xE0; chaque &#xE9;ch&#xE9;ance, sans action de votre part.</li></ul>Chaque livraison est une commande &#xE0; part enti&#xE8;re : elle suit nos conditions habituelles d&apos;exp&#xE9;dition et de retour.Les fr&#xE9;quences propos&#xE9;es varient d&apos;un produit &#xE0; l&apos;autre : elles sont cal&#xE9;es sur la dur&#xE9;e r&#xE9;elle d&apos;une cure ou d&apos;un conditionnement.

Certains produits — principalement des compléments et des soins, que l'on rachète régulièrement — peuvent être commandés en abonnement plutôt qu'à l'unité.Sur la fiche de ces produits, vous choisissez entre l'achat unique et l'abonnement. Si vous optez pour l'abonnement :<ul><li>vous sélectionnez la fréquence de livraison proposée pour ce produit ;</li><li>une réduction s'applique à chaque livraison, y compris la première — le taux exact est affiché sur la fiche produit ;</li><li>votre commande est ensuite renouvelée et réglée automatiquement à chaque échéance, sans action de votre part.</li></ul>Chaque livraison est une commande à part entière : elle suit nos conditions habituelles d'expédition et de retour.Les fréquences proposées varient d'un produit à l'autre : elles sont calées sur la durée réelle d'une cure ou d'un conditionnement.

Comment fonctionne l'abonnement à un produit ?

Abonnements et lots

Quels sont les délais d'expédition selon la disponibilité des produits ?

Comment choisir ou modifier mon point relais ?

Quels modes de livraison proposez-vous et comment sont calculés les frais ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Quels frais de douane et taxes s'appliquent pour les livraisons hors Union européenne ?

Puis-je modifier l'adresse ou le mode de livraison après avoir validé ma commande ?

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Délais et modes de livraison

Que faire si un produit de ma commande est en rupture de stock ?

Quels sont les délais de réapprovisionnement pour un produit en rupture de stock ?

Comment vérifier la disponibilité d'un produit avant de commander ?

Puis-je commander un produit qui n'est pas disponible en stock ?

Quels sont les délais de fabrication pour un produit sur mesure ou personnalisé ?

Un produit épuisé chez le fabricant sera-t-il réapprovisionné ?

Pourquoi un produit en promotion n'apparaît-il pas soldé dans mon panier ?

Disponibilité et réassort

Où trouver le guide des tailles ou de prise de mesures d'un produit ?

Guides de tailles et mesures

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et être remboursé ?

Comment échanger un produit dont la taille ou le modèle ne me convient pas ?

Que faire si je reçois un produit défectueux ou non conforme à ma commande ?

Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?

Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ou fabriqué sur mesure ?

Que faire si mon colis n'a pas été retiré au point relais ?

Retours et remboursements

Comment annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Comment obtenir ma facture ou un duplicata ?

Que puis-je faire depuis mon compte client ?

Commande : modification, annulation et suivi

Comment bien choisir mon produit ?

Conseils de choix produit

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Comment utiliser un bon de réduction ou un code promo ?

Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?

Quelles réductions et offres proposez-vous ?

Puis-je cumuler plusieurs offres sur une même commande ?

Les offres et bons de réduction des marques sont-ils valables chez vous ?

Comment obtenir une facture hors taxes pour ma société ?

Quelles sont les modalités de paiement pour une commande sur mesure ?

Moyens de paiement et facilités

Quelle garantie s'applique à mes achats ?

Que faire en cas de retard, de colis perdu ou de produit endommagé ?

Que faire si un article manque dans mon colis ou si je reçois le mauvais produit ?

Comment envoyer un produit en réparation ?

Puis-je faire modifier un article personnalisé après l'avoir reçu ?

Puis-je obtenir un geste commercial en cas de problème ?

Comment faire une réclamation, et que faire si nous ne trouvons pas de solution ?

Comment fonctionne l'abonnement à un produit ?Mis à jour il y a 8 jours