Takuu ja asiakaspalvelu

Lakisääteiset takuut, korjaukset, kadonneet tai vaurioituneet lähetykset, puuttuvat tuotteet.

Mitä takuuta ostoksilleni sovelletaan?

Kaikki uudet tuotteemme hyötyvät kahdesta laillisesta takuusta, jotka ovat maksuttomia ja automaattisia, ja joita meidän on myyjänä noudatettava: Laillinen vastaavuustakuu — 2 vuotta…

Mitä tehdä, jos toimitus viivästyy, paketti katoaa tai tuote on vahingoittunut?

Toimituksen viivästyminen — tarkista ensin seuranta, joka on lähetetty sähköpostitse, tekstiviestillä tai WhatsAppilla, tai omalta asiakastililtäsi. Jos paketti ei etene, kirjoita meille…

Mitä tehdä, jos paketista puuttuu tuote tai jos olen saanut väärän tuotteen?

Ota meihin yhteyttä ilmoittamalla tilausnumeronne ja kyseiset tuotteet. Klikkaa tätä linkkiä kirjoittaaksesi meille: Lähetämme Teille ilmaiseksi puuttuvan tuotteen tai oikean tuotteen. Teille ei…

Kuinka lähettää tuote korjattavaksi?

Ota ensin yhteyttä meihin — älä koskaan lähetä tuotetta ilmoittamatta siitä etukäteen, sitä ei voida tunnistaa. Klikkaa tätä linkkiä kirjoittaaksesi meille: Lähetämme sinulle palautuslomakkeen ja…

Voinko pyytää muutoksia räätälöityyn tuotteeseen sen vastaanottamisen jälkeen?

Se riippuu tuotteesta ja valmistajasta. Joihinkin muutoksiin on vielä mahdollista suostua, toisiin ei — erityisesti saappaiden ja satuloiden kohdalla, joita ei voi enää muokata valmistuksen jälkeen…

Voinko saada hyvityksen ongelmatilanteessa?

Arvioimme jokaisen tilanteen tapauskohtaisesti, erityisesti silloin, kun ongelma johtuu meistä – esimerkiksi valmistusvirheestä, meidän aiheuttamasta viivästyksestä tai huonosti ennakoidusta…

Miten tehdä reklamaatio ja mitä tehdä, jos emme löydä ratkaisua?

Aloita aina kirjoittamalla meille. Suurin osa tilanteista ratkeaa suoraan, ja usein nopeasti. Klikkaa tätä linkkiä kirjoittaaksesi meille: Kuvaile ongelma tilausnumerosi kanssa ja liitä tarvittaessa…