Mitä tehdä, jos toimitus viivästyy, paketti katoaa tai tuote on vahingoittunut?Päivitetty kuusi päivää sitten

Toimituksen viivästyminen — tarkista ensin seuranta, joka on lähetetty sähköpostitse, tekstiviestillä tai WhatsAppilla, tai omalta asiakastililtäsi. Jos paketti ei etene, kirjoita meille tilausnumerosi kanssa: avaamme tutkinnan kuljetusyhtiölle.
👉 Kirjoita meille tästä linkistä: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Paketti näyttää vahingoittuneelta toimituksessa — tämä on tärkein hetki:

1. Tee tarkat varaukset kuljettajalle tai kieltäydy paketista;
2. Ota valokuvia pakkauksesta ja sisällöstä;
3. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian — mitä aikaisemmin ilmoitat meille, sitä helpompi on kuljetusyhtiölle tehtävä reklamaatio.

Kuljetusyhtiö on ilmoittanut paketin kadonneeksi — tarjoamme teille vaihtoehtona saman tuotteen lähetyksen uudelleen tai täyden hyvityksen.