Disponibilidade e reposição

Estoques, rupturas, reabastecimento, pré-vendas e prazos de fabricação.

O que fazer se um produto do meu pedido estiver em falta no estoque?

Nós o avisamos por e-mail assim que constatamos, e você escolhe entre estas opções: Um produto de substituição — modelo similar, outro tamanho, outra cor ou alternativa sob medida; Aguardar o…

Quais são os prazos de reabastecimento para um produto em falta de estoque?

O prazo estimado é exibido diretamente na ficha do produto quando o artigo está em reabastecimento. Atenção: trata-se de uma estimativa, não de um compromisso. Esse prazo depende inteiramente de…

Como verificar a disponibilidade de um produto antes de fazer o pedido?

A disponibilidade é indicada em tempo real em cada página de produto ("Em estoque", "Disponível sob encomenda" ou "Esgotado"). Lembre-se de selecionar seu tamanho e cor: a disponibilidade é exibida…

Posso encomendar um produto que não está disponível em estoque?

Sim. Para os artigos disponíveis sob encomenda, fazemos o pedido ao fornecedor assim que seu pagamento for validado. O prazo estimado está indicado na ficha do produto. Os artigos personalizados ou…

Quais são os prazos de fabricação para um produto sob medida ou personalizado?

Para as botas sob medida, conte com 4 a 8 semanas. Para os demais artigos fabricados sob encomenda, o prazo depende da oficina e de sua carga de trabalho: ele é comunicado a você no momento do…

Um produto esgotado no fabricante será reabastecido?

Depende: as edições limitadas e os modelos descontinuados não voltam. Verificamos sistematicamente com o fornecedor e oferecemos uma alternativa comparável quando existe uma. Se o artigo estiver…

Por que um produto em promoção não aparece com desconto no meu carrinho?

Várias explicações possíveis: A promoção se aplica apenas a algumas variantes — um tamanho ou cor específico pode estar em promoção sem que os outros estejam; Trata-se de um artigo de destoque —…