Pedido: modificação, cancelamento e acompanhamento

Acompanhar, modificar ou cancelar um pedido, obter nota fiscal e usar sua conta.

Como cancelar meu pedido e obter reembolso?

Pedido ainda não enviado — você pode cancelá-lo diretamente pela sua conta de cliente. Clique neste link para acessar sua conta de cliente: Você também pode nos escrever, agindo rápido, pois os…

Como acompanhar o envio do meu pedido?

Você é informado(a) por vários canais assim que seu pacote é despachado: E-mail — com o número de rastreamento e um link direto para o site da transportadora; SMS — se você reside na França e nos…

Posso modificar meu pedido após tê-lo feito?

Sim, desde que o pedido não tenha sido enviado — ou, para um artigo sob medida, desde que a fabricação não tenha começado. Adição ou remoção de artigos, mudança de tamanho, cor ou opção de…

Como obter minha fatura ou uma segunda via?

Sua fatura pode ser baixada a qualquer momento em sua conta de cliente, neste endereço. Clique neste link para acessar sua conta de cliente: Ela também é enviada por e-mail no momento da validação do…

O que posso fazer pela minha conta de cliente?

Sua conta de cliente permite que você gerencie seu pedido de forma autônoma, sem precisar nos escrever. Clique neste link para acessar sua conta de cliente: Acompanhar sua entrega e consultar o…