Resi e rimborsi

Diritto di recesso, resi, cambi, rimborsi e prodotti difettosi.

Quali sono le condizioni per restituire un prodotto e ottenere il rimborso?

Il vostro diritto di recesso Avete 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per comunicarci la vostra decisione di recedere, senza dover motivare la vostra scelta. Avete poi 14 giorni…

Come scambiare un prodotto la cui taglia o modello non mi soddisfa?

Lo scambio viene gestito dal vostro account cliente, come un reso. Cliccate su questo link per accedere al vostro account cliente: Selezionate l'articolo interessato e indicate il riferimento, la…

Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso o non conforme al mio ordine?

Contattateci immediatamente, con una o più foto del problema. Cliccate su questo link per scriverci: Vi invieremo un buono di reso gratuito per voi — in questo caso, le spese di reso sono a nostro…

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

Attiviamo il rimborso non appena riceviamo il vostro reso, dopo aver verificato che l'articolo sia in buono stato — oppure non appena l'annullamento viene convalidato per un ordine non ancora…

Posso restituire o scambiare un prodotto personalizzato o fatto su misura?

No. Gli articoli personalizzati, confezionati su misura o fabbricati su richiesta (stivali, selle, abbigliamento su misura) non sono né ripresi né scambiati, anche in caso di errore sulla taglia…

Cosa fare se il mio pacco non è stato ritirato al punto di ritiro?

Trascorso il periodo di giacenza, il pacco torna al nostro magazzino. Contattateci per concordare il seguito. Cliccate su questo link per scriverci: Non avete ricevuto l'email di tracciamento o il…