Quali sono le condizioni per restituire un prodotto e ottenere il rimborso?Aggiornato 3 days ago

Il vostro diritto di recesso

Avete 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per comunicarci la vostra decisione di recedere, senza dover motivare la vostra scelta. Avete poi 14 giorni supplementari per restituirci l'articolo.

Riferimento legale: articolo L221-18 del Codice del consumo francese
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226842/2026-07-26

Come procedere

Effettuate la vostra richiesta di reso direttamente dal vostro account cliente.
👉 Cliccate su questo link per accedere al vostro account cliente: https://account.selleriebucephale.com

Vi forniremo quindi una lettera di vettura da allegare obbligatoriamente al vostro pacco — senza questo documento, il pacco non potrà essere accettato.

Il vostro rimborso

Non appena ricevuto l'articolo in buono stato, vi rimborseremo l'intero importo versato, spese di spedizione di andata incluse, sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Riferimento legale: articolo L221-24 del Codice del consumo francese
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226828/2026-07-26

Le spese di ritorno restano a vostro carico, salvo in caso di errore da parte nostra o di articolo difettoso.

Le eccezioni

Solo gli articoli personalizzati, realizzati su misura o fabbricati su richiesta (stivali, selle) sono esclusi dal diritto di recesso.

Riferimento legale: articolo L221-28 del Codice del consumo francese
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170/2026-07-26

✅ Gli articoli in saldo, in promozione o in destoccaggio restano perfettamente idonei al reso, alle stesse condizioni degli altri.

Politica di reso completa.
👉 Cliccate su questo link per consultare la nostra politica di reso: https://selleriebucephale.com/policies/refund-policy