Palautukset ja hyvitykset

Peruuttamisoikeus, palautukset, vaihdot, hyvitykset ja vialliset tuotteet.

Mitkä ovat tuotteiden palautusehdot ja milloin saan hyvityksen?

Oikeutesi peruuttaa tilaus Sinulla on 14 päivää vastaanottopäivästä lukien ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus ilman, että sinun tarvitsee perustella päätöstäsi. Tämän jälkeen sinulla on…

Kuinka vaihdan tuotteen, jonka koko tai malli ei sovi minulle?

Vaihto hoidetaan asiakastililtäsi, samalla tavalla kuin palautus. Klikkaa tätä linkkiä päästäksesi asiakastilillesi: Valitse kyseinen tuote ja ilmoita haluamasi korvaavan tuotteen malli, koko tai…

Mitä tehdä, jos saan viallisen tai tilaukseni mukaisesta poikkeavan tuotteen?

Ota välittömästi yhteyttä meihin ja lähetä yksi tai useampi kuva ongelmasta. Klikkaa tätä linkkiä kirjoittaaksesi meille: Lähetämme sinulle ilmaisen palautuslipun – tässä tapauksessa palautuskulut…

Milloin saan hyvityksen?

Hyvitys käynnistetään heti palautuksen vastaanottamisen jälkeen, kun tuote on tarkistettu hyväkuntoiseksi — tai heti peruutuksen vahvistamisen jälkeen peruutetulle lähettämättömälle tilaukselle…

Voinko palauttaa tai vaihtaa räätälöidyn tai mittatilaustyönä valmistetun tuotteen?

Ei. Räätälöidyt tuotteet, mittatilaustyönä valmistetut tai tilauksesta tehdyt tuotteet (saappaat, satulat, mittatilausvaatteet) eivät ole palautettavissa eikä vaihdettavissa, myöskään kokovirheen…

Mitä tehdä, jos pakettiani ei ole noudettu noutopisteestä?

Kun säilytysaika on päättynyt, paketti palautetaan varastoomme. Ota yhteyttä meihin sopiaksesi jatkotoimista. Klikkaa tätä linkkiä kirjoittaaksesi meille: Etkö ole saanut seurantasähköpostia tai…