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Disponibilidad y reposición
Stocks, roturas, reaprovisionamientos, pedidos anticipados y plazos de fabricación.
¿Qué hacer si un producto de mi pedido está agotado?
Le informamos por correo electrónico en cuanto lo detectamos, y usted elige entre estas opciones: Un producto de sustitución — modelo similar, otra talla, otro color o alternativa a medida; Esperar…
¿Cuáles son los plazos de reposición para un producto agotado?
El plazo estimado se muestra directamente en la ficha del producto cuando el artículo está en reposición. Atención: se trata de una estimación, no de un compromiso. Este plazo depende enteramente de…
¿Cómo verificar la disponibilidad de un producto antes de realizar el pedido?
La disponibilidad se indica en tiempo real en cada ficha de producto («En stock», «Disponible bajo pedido» o «Agotado»). Recuerde seleccionar su talla y color: la disponibilidad se muestra por…
¿Puedo pedir un producto que no está disponible en stock?
Sí. Para los artículos disponibles bajo pedido, realizamos el pedido al proveedor en cuanto se valida su compra. El plazo estimado se indica en la ficha del producto. Los artículos personalizados o…
¿Cuáles son los plazos de fabricación para un producto hecho a medida o personalizado?
Para las botas a medida, cuente con 4 a 8 semanas. Para los demás artículos fabricados bajo pedido, el plazo depende del taller y de su carga de trabajo: se le comunica en el momento del pedido…
¿Se repondrá un producto agotado en el fabricante?
Depende: las ediciones limitadas y los modelos descatalogados no vuelven a estar disponibles. Verificamos sistemáticamente con el proveedor y le proponemos una alternativa comparable cuando existe…
¿Por qué un producto en promoción no aparece rebajado en mi carrito?
Varias explicaciones posibles: La promoción solo aplica a ciertas variantes — un tamaño o color específico puede estar rebajado sin que los demás lo estén; Se trata de un artículo de destockaje —…