Pedido: modificación, cancelación y seguimiento

Seguir, modificar o cancelar un pedido, obtener factura y usar tu cuenta de cliente.

¿Cómo cancelar mi pedido y obtener un reembolso?

Pedido aún no enviado — puede cancelarlo directamente desde su cuenta de cliente. Haga clic en este enlace para acceder a su cuenta de cliente: También puede escribirnos, actuando con rapidez ya que…

¿Cómo seguir el envío de mi pedido?

Se le informa a través de varios canales en cuanto su paquete sale: Correo electrónico — con el número de seguimiento y un enlace directo a la web del transportista; SMS — si reside en Francia y nos…

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, mientras el pedido no haya sido enviado — o, en el caso de un artículo hecho a medida, mientras no haya comenzado la fabricación. Adición o supresión de artículos, cambio de talla, color u opción…

¿Cómo obtener mi factura o un duplicado?

Su factura es descargable en cualquier momento desde su cuenta de cliente, en esta dirección. Haga clic en este enlace para acceder a su cuenta de cliente: También se le envía por correo electrónico…

¿Qué puedo hacer desde mi cuenta de cliente?

Su cuenta de cliente le permite gestionar su pedido de forma autónoma, sin necesidad de escribirnos. Haga clic en este enlace para acceder a su cuenta de cliente: Seguir su envío y consultar el…