Returer och återbetalningar

Ångerrätt, returer, byten, återbetalningar och defekta produkter.

Vilka är villkoren för att returnera en produkt och få återbetalning?

Er ångerrätt Ni har 14 dagar från mottagandet av er beställning på er att meddela oss om ert beslut att ångra köpet, utan att behöva ange något skäl. Därefter har ni ytterligare 14 dagar på er att…

Hur byter jag en produkt vars storlek eller modell inte passar mig?

Byte hanteras från ditt kundkonto, precis som en retur. Klicka på denna länk för att komma till ditt kundkonto: Välj den aktuella artikeln och ange önskad referens, storlek eller färg som ersättning…

Vad ska jag göra om jag får en defekt produkt eller en produkt som inte stämmer överens med min beställning?

Kontakta oss omedelbart, med ett eller flera foton på problemet. Klicka på denna länk för att skriva till oss: Vi skickar ett frikostigt retursedel till dig — i detta fall står vi för…

Inom vilken tidsram får jag tillbaka mina pengar?

Vi initierar återbetalningen så snart vi mottagit din retur, efter att artikeln kontrollerats i gott skick — eller så snart avbeställningen bekräftats för en order som ännu inte skickats…

Kan jag returnera eller byta en personlig eller skräddarsydd produkt?

Nej. Personliga artiklar, skräddarsydda eller tillverkade på beställning (stövlar, sadlar, skräddarsydda kläder) kan varken returneras eller bytas, även vid fel på storleken. De tillverkas specifikt…

Vad gör jag om mitt paket inte har hämtats ut på utlämningsstället?

Efter att förvaringstiden har gått ut, returneras paketet till vårt lager. Kontakta oss för att komma överens om fortsatt hantering. Klicka på denna länk för att skriva till oss: Har du inte fått…