Qual garantia se aplica às minhas compras?Atualizado 2 hours ago

Todos os produtos novos que vendemos possuem duas garantias legais, gratuitas e automáticas, que devemos assegurar como vendedores:

• A garantia legal de conformidade — 2 anos a partir do recebimento. Ela cobre os defeitos de conformidade: produto não conforme à sua descrição, inutilizável ou apresentando um defeito surgido nesse prazo.
  artigos L217-3 a L217-20 do Código do Consumidor francês
  📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2026-07-26
• A garantia contra vícios ocultos. Ela cobre os defeitos não detectáveis na compra que tornam o produto impróprio para o uso.
  artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês
  📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006070721/LEGISCTA000006165624/2026-07-26

Essas garantias se aplicam independentemente do fabricante e se somam a qualquer garantia comercial oferecida pela marca, que nunca as substitui.

Para acionar a garantia, escreva-nos com uma foto do defeito e seu comprovante de compra.
👉 Clique neste link para nos escrever: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Dependendo do caso, organizamos o reparo, a substituição ou o reembolso. Alguns fabricantes exigem uma perícia prévia: nós cuidamos do processo e mantemos você informado(a).

💬 E mesmo fora de qualquer garantia — produto antigo, desgaste normal, acidente — escreva-nos mesmo assim. Frequentemente encontramos uma solução: reparo, peça sobressalente ou encaminhamento para a oficina competente.