Quais são as condições para devolver um produto e ser reembolsado?Atualizado 2 hours ago

Seu direito de arrependimento

Você tem 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para nos informar sobre sua decisão de se arrepender, sem precisar justificar sua decisão. Em seguida, você tem 14 dias adicionais para nos enviar o artigo de volta.

Referência legal: artigo L221-18 do Código do Consumidor francês
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226842/2026-07-26

Como proceder

Faça sua solicitação de devolução diretamente pelo seu espaço do cliente.
👉 Acesse este link para entrar no seu espaço do cliente: https://account.selleriebucephale.com

Nós então fornecemos um formulário de devolução que deve ser obrigatoriamente anexado ao seu pacote — sem este documento, o pacote não poderá ser aceito.

Seu reembolso

Assim que recebermos o artigo em bom estado, reembolsamos o valor total pago, incluindo os custos de envio de ida, no mesmo meio de pagamento utilizado na sua compra.

Referência legal: artigo L221-24 do Código do Consumidor francês
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226828/2026-07-26

Os custos de devolução ficam por sua conta, exceto em caso de erro da nossa parte ou de artigo defeituoso.

As exceções

Apenas os artigos personalizados, feitos sob medida ou fabricados sob encomenda (botas, selas) estão excluídos do direito de arrependimento.

Referência legal: artigo L221-28 do Código do Consumidor francês
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170/2026-07-26

✅ Os artigos em promoção, liquidação ou destoque continuam perfeitamente elegíveis para devolução, nas mesmas condições dos demais.

Política de devolução completa.
👉 Acesse este link para consultar nossa política de devolução: https://selleriebucephale.com/policies/refund-policy