Posso devolver ou trocar um produto personalizado ou feito sob medida?Atualizado 3 days ago

Não. Os artigos personalizados, confeccionados sob medida ou fabricados sob encomenda (botas, selas, roupas sob medida) não são aceitos de volta nem trocados, inclusive em caso de erro de tamanho. Eles são fabricados especificamente para você e não podem ser colocados à venda novamente.

Essa exclusão é prevista pelo artigo L221-28 do Código de Consumo francês.
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170/2026-07-26

Única exceção: o defeito comprovado, imputável ao fabricante. Nesse caso, a garantia se aplica integralmente — consulte a seção Garantia e SAC.

É por isso que acompanhamos você antes da compra: verifique cuidadosamente suas medidas e não hesite em nos pedir para validá-las.
👉 Clique neste link para nos escrever: https://selleriebucephale.com/pages/help-center