O que fazer se minha encomenda não foi retirada no ponto de retirada?Atualizado 4 days ago

Após o prazo de guarda, a encomenda retorna ao nosso armazém. Entre em contato conosco para combinarmos os próximos passos.
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Você não recebeu o e-mail de rastreamento ou seu código de retirada? Escreva-nos sem demora, no mesmo endereço. Às vezes, a notificação da transportadora não chega ou chega com atraso — e isso costuma fazer com que o prazo de guarda seja ultrapassado. Podemos recuperar as informações diretamente com a transportadora.

Verifique também sua pasta de spam e consulte o rastreamento pelo seu painel de cliente.
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