O que fazer se eu receber um produto defeituoso ou não conforme ao meu pedido?Atualizado 4 days ago

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Enviaremos a você um vale de devolução sem custos para você — neste caso, os custos de devolução são por nossa conta. Dependendo da situação, procedemos a um reparo, uma substituição ou um reembolso.

Para os artigos que necessitam da expertise do fabricante (algumas botas sob medida, por exemplo), encaminhamos o seu processo e acompanhamos o andamento junto com você.

Em caso de erro na preparação da nossa parte, o artigo correto é enviado sem nenhum custo adicional.