Wat te doen bij vertraging, verloren pakket of beschadigd product?Bijgewerkt 4 days ago

Vertraging bij levering — controleer eerst de tracking die per e-mail, SMS of WhatsApp is verzonden, of via uw klantaccount. Als het pakket niet meer vooruitgaat, schrijf ons dan met uw bestelnummer: wij openen een onderzoek bij de transporteur.
👉 Klik op deze link om ons te schrijven: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Pakket duidelijk beschadigd bij levering — dit is het belangrijkste moment:

1. Maak duidelijke voorbehouden bij de bezorger, of weigert u het pakket;
2. Maak foto's van de verpakking en de inhoud;
3. Neem zo snel mogelijk contact met ons op — hoe eerder u ons waarschuwt, hoe eenvoudiger de klacht bij de transporteur is.

Pakket door de transporteur als verloren opgegeven — wij bieden u naar keuze het opnieuw verzenden van dezelfde artikelen of volledige terugbetaling aan.