Quelles sont les conditions pour retourner un produit et être remboursé ?Mis à jour 2 hours ago

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

Référence légale : article L221-18 du Code de la consommation
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226842/2026-07-26

Comment procéder

Faites votre demande de retour directement depuis votre compte client.
👉 Cliquez sur ce lien pour accéder à votre compte client : https://account.selleriebucephale.com

Nous vous fournissons alors un bordereau de retour à joindre impérativement à votre colis — sans ce document, le colis ne peut pas être accepté.

Votre remboursement

Dès réception de l'article en bon état, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison aller inclus, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Référence légale : article L221-24 du Code de la consommation
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226828/2026-07-26

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Les exceptions

Seuls les articles personnalisés, confectionnés sur mesure ou fabriqués à la demande (bottes, selles) sont exclus du droit de rétractation.

Référence légale : article L221-28 du Code de la consommation
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170/2026-07-26

✅ Les articles soldés, en promotion ou en destockage restent parfaitement éligibles au retour, dans les mêmes conditions que les autres.

Politique de retour complète.
👉 Cliquez sur ce lien pour consulter notre politique de retour : https://selleriebucephale.com/policies/refund-policy