Quelle garantie s'applique à mes achats ?Mis à jour 2 hours ago

Tous les produits neufs que nous vendons bénéficient de deux garanties légales, gratuites et automatiques, que nous devons assurer en tant que vendeur :

• La garantie légale de conformité — 2 ans à compter de la réception. Elle couvre les défauts de conformité : produit non conforme à sa description, inutilisable, ou présentant un défaut apparu dans ce délai.
  articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation
  📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2026-07-26
• La garantie des vices cachés. Elle couvre les défauts non décelables à l'achat qui rendent le produit impropre à son usage.
  articles 1641 à 1649 du Code civil
  📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006070721/LEGISCTA000006165624/2026-07-26

Ces garanties s'appliquent quel que soit le fabricant et s'ajoutent à toute garantie commerciale proposée par la marque, qui ne les remplace jamais.

Pour faire jouer la garantie, écrivez-nous avec une photo du défaut et votre preuve d'achat.
👉 Cliquez sur ce lien pour nous écrire : https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Selon le cas, nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement. Certains fabricants demandent une expertise préalable : nous nous chargeons alors du dossier et vous tenons informé(e).

💬 Et même en dehors de toute garantie — produit ancien, usure normale, accident — écrivez-nous quand même. Nous trouvons souvent une solution : réparation, pièce détachée, ou orientation vers l'atelier compétent.