Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ou fabriqué sur mesure ?Mis à jour 4 days ago

Non. Les articles personnalisés, confectionnés sur mesure ou fabriqués à la demande (bottes, selles, vêtements sur mesure) ne sont ni repris ni échangés, y compris en cas d'erreur de taille. Ils sont fabriqués spécifiquement pour vous et ne peuvent pas être remis en vente.

Cette exclusion est prévue par l'article L221-28 du Code de la consommation.
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170/2026-07-26

Seule exception : le défaut avéré, imputable au fabricant. Dans ce cas la garantie s'applique pleinement — voir la rubrique Garantie et SAV.

C'est pourquoi nous vous accompagnons avant la commande : vérifiez soigneusement vos mesures, et n'hésitez pas à nous les faire valider.
👉 Cliquez sur ce lien pour nous écrire : https://selleriebucephale.com/pages/help-center