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Sellerie Bucéphale

Nous avons deux points de vente physiques, avec des usages diff&#xE9;rents :&#x1F3E2; L&apos;entrep&#xF4;t d&apos;Orange (84100) &#x2014; accessible toute l&apos;ann&#xE9;e, uniquement sur rendez-vous.<ul><li>&#x2705; Retrait des commandes pass&#xE9;es en ligne</li><li>&#x2705; Essayage d&apos;articles personnalisables &#x2014; bottes, casques, fracs et autres pi&#xE8;ces sur mesure, pour prendre vos mesures dans de bonnes conditions</li><li>&#x274C; Pas de vente sur place : l&apos;entrep&#xF4;t n&apos;est pas une boutique, vous ne pouvez pas y acheter d&apos;article directement. Toute commande passe par le site.</li></ul>&#x1F69A; La boutique-remorque &#x2014; pr&#xE9;sente sur les concours et salons &#xE9;questres. C&apos;est notre v&#xE9;ritable point de vente physique : vous pouvez y acheter directement, essayer des articles et r&#xE9;cup&#xE9;rer une commande r&#xE9;serv&#xE9;e.L&apos;adresse pr&#xE9;cise de l&apos;entrep&#xF4;t vous est communiqu&#xE9;e &#xE0; la confirmation de votre rendez-vous. Pour convenir d&apos;un cr&#xE9;neau. &#x1F449; Cliquez sur ce lien pour nous &#xE9;crire : <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a>

Nous avons deux points de vente physiques, avec des usages différents :🏢 L'entrepôt d'Orange (84100) — accessible toute l'année, uniquement sur rendez-vous.<ul><li>✅ Retrait des commandes passées en ligne</li><li>✅ Essayage d'articles personnalisables — bottes, casques, fracs et autres pièces sur mesure, pour prendre vos mesures dans de bonnes conditions</li><li>❌ Pas de vente sur place : l'entrepôt n'est pas une boutique, vous ne pouvez pas y acheter d'article directement. Toute commande passe par le site.</li></ul>🚚 La boutique-remorque — présente sur les concours et salons équestres. C'est notre véritable point de vente physique : vous pouvez y acheter directement, essayer des articles et récupérer une commande réservée.L'adresse précise de l'entrepôt vous est communiquée à la confirmation de votre rendez-vous. Pour convenir d'un créneau. 👉 Cliquez sur ce lien pour nous écrire : <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a>

Où se trouvent vos points de vente et que peut-on y faire ?

Retrait, essayage et salons

Quels sont les délais d'expédition selon la disponibilité des produits ?

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Quels modes de livraison proposez-vous et comment sont calculés les frais ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Quels frais de douane et taxes s'appliquent pour les livraisons hors Union européenne ?

Puis-je modifier l'adresse ou le mode de livraison après avoir validé ma commande ?

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Délais et modes de livraison

Que faire si un produit de ma commande est en rupture de stock ?

Quels sont les délais de réapprovisionnement pour un produit en rupture de stock ?

Comment vérifier la disponibilité d'un produit avant de commander ?

Puis-je commander un produit qui n'est pas disponible en stock ?

Quels sont les délais de fabrication pour un produit sur mesure ou personnalisé ?

Un produit épuisé chez le fabricant sera-t-il réapprovisionné ?

Pourquoi un produit en promotion n'apparaît-il pas soldé dans mon panier ?

Disponibilité et réassort

Où trouver le guide des tailles ou de prise de mesures d'un produit ?

Guides de tailles et mesures

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et être remboursé ?

Comment échanger un produit dont la taille ou le modèle ne me convient pas ?

Que faire si je reçois un produit défectueux ou non conforme à ma commande ?

Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?

Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ou fabriqué sur mesure ?

Que faire si mon colis n'a pas été retiré au point relais ?

Retours et remboursements

Comment annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Comment obtenir ma facture ou un duplicata ?

Que puis-je faire depuis mon compte client ?

Commande : modification, annulation et suivi

Comment bien choisir mon produit ?

Conseils de choix produit

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Comment utiliser un bon de réduction ou un code promo ?

Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?

Quelles réductions et offres proposez-vous ?

Puis-je cumuler plusieurs offres sur une même commande ?

Les offres et bons de réduction des marques sont-ils valables chez vous ?

Comment obtenir une facture hors taxes pour ma société ?

Quelles sont les modalités de paiement pour une commande sur mesure ?

Moyens de paiement et facilités

Quelle garantie s'applique à mes achats ?

Que faire en cas de retard, de colis perdu ou de produit endommagé ?

Que faire si un article manque dans mon colis ou si je reçois le mauvais produit ?

Où se trouvent vos points de vente et que peut-on y faire ?Mis à jour 2 hours ago