Comment envoyer un produit en réparation ?Mis à jour 3 days ago

1. Contactez-nous d'abord — n'envoyez jamais un produit sans nous prévenir, il ne pourrait pas être identifié.
   👉 Cliquez sur ce lien pour nous écrire : https://selleriebucephale.com/pages/help-center
2. Nous vous transmettons le bon de retour et les instructions d'envoi ;
3. Préparez votre preuve d'achat et, si le fabricant l'exige, un formulaire de réparation ;
4. Le produit part au service après-vente du fabricant pour expertise et devis.

Les délais dépendent du fabricant et de la période — les ateliers ferment souvent l'été et en fin d'année. Nous suivons votre dossier et pouvons relancer si nécessaire.

Si le défaut relève de la garantie légale, la prise en charge est à notre charge : voir « Quelle garantie s'applique à mes achats ? ».