¿Qué garantía se aplica a mis compras?Actualizado 3 days ago

Todos los productos nuevos que vendemos cuentan con dos garantías legales, gratuitas y automáticas, que debemos asegurar como vendedores:

• La garantía legal de conformidad — 2 años desde la recepción. Cubre los defectos de conformidad: producto no conforme a su descripción, inutilizable o que presente un defecto aparecido en este plazo.
  artículos L217-3 a L217-20 del Código de consumo francés
  📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221271/2026-07-26
• La garantía de vicios ocultos. Cubre los defectos no detectables en el momento de la compra que hacen que el producto sea impropio para su uso.
  artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés
  📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006070721/LEGISCTA000006165624/2026-07-26

Estas garantías se aplican sea cual sea el fabricante y se suman a cualquier garantía comercial ofrecida por la marca, que nunca las sustituye.

Para hacer valer la garantía, escríbanos con una foto del defecto y su comprobante de compra.
👉 Haga clic en este enlace para escribirnos: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Según el caso, organizamos la reparación, el reemplazo o el reembolso. Algunos fabricantes solicitan una peritación previa: en ese caso, nos encargamos del trámite y le mantenemos informado/a.

💬 E incluso fuera de cualquier garantía — producto antiguo, desgaste normal, accidente — escríbanos de todos modos. A menudo encontramos una solución: reparación, pieza de repuesto o orientación hacia el taller competente.