Suscripciones y packs

Suscribirse, gestionar o cancelar una suscripción, y todo sobre nuestros kits y packs.

¿Cómo funciona la suscripción a un producto?

Algunos productos —principalmente complementos y cuidados, que se recompran con regularidad— pueden pedirse por suscripción en lugar de por unidad. En la ficha de estos productos, puede elegir entre…

¿Cómo gestionar, modificar o pausar mi suscripción?

Todo se gestiona desde su cuenta de cliente, sin necesidad de pasar por nosotros. Haga clic en este enlace para acceder a su cuenta de cliente: Allí encontrará, para cada suscripción: la fecha de su…

¿Cómo dar de baja mi suscripción?

Desde su cuenta de cliente, en cualquier momento. La baja es gratuita, sin preaviso y sin necesidad de justificación. Haga clic en este enlace para acceder a su cuenta de cliente: A continuación…

¿Puedo retractarme después de mi primer pedido en suscripción?

Sí. Suscribirse a una suscripción es una compra a distancia como cualquier otra: dispone de 14 días desde la recepción del primer envío para retractarse, sin necesidad de justificar su decisión. La…

¿Qué es un lote y qué contiene exactamente?

Un lote —o kit— agrupa varios productos complementarios vendidos juntos a un precio único, generalmente más ventajoso que la compra por separado de cada artículo. La composición detallada siempre se…

¿Puedo devolver o cambiar una parte de un lote?

Un lote constituye un único producto en el pedido, con su propio precio. Por lo tanto, no se procesa automáticamente una devolución parcial, ya que modificaría el valor del conjunto. Si un artículo…