Was tun bei Verspätung, verlorenem Paket oder beschädigter Ware?Aktualisiert 3 days ago

Lieferverzögerung — überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, die Ihnen per E-Mail, SMS oder WhatsApp zugesandt wurde, oder in Ihrem Kundenkonto. Falls sich das Paket nicht mehr weiterbewegt, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir leiten eine Untersuchung beim Transporteur ein.
👉 Klicken Sie auf diesen Link, um uns zu schreiben: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Bei Lieferung sichtbar beschädigtes Paket — dies ist der wichtigste Moment:

1. Machen Sie präzise Vorbehalte beim Zusteller oder verweigern Sie die Annahme des Pakets;
2. Machen Sie Fotos von der Verpackung und dem Inhalt;
3. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — je früher Sie uns informieren, desto einfacher ist der Rückgriff beim Transporteur.

Vom Transporteur als verloren gemeldetes Paket — wir bieten Ihnen wahlweise die Nachsendung der gleichen Artikel oder die vollständige Erstattung an.