Naléhavý dotaz? Rychlá rada? Napište nám na chatu — jsme tu, abychom vám pomohli s vaším vybavením nebo objednávkou.

Sledování objednávky, poradenství k produktu, dotaz na vaše chrániče Anky nebo jezdecké boty Petrie... Ať už potřebujete cokoli, jsme tu, abychom vám rychle a odborně odpověděli!

Sellerie Bucéphale

Ano. U zbo&#x17E;&#xED; dostupn&#xE9;ho na objedn&#xE1;vku objedn&#xE1;v&#xE1;me u dodavatele ihned po potvrzen&#xED; va&#x161;&#xED; objedn&#xE1;vky. Odhadovan&#xE1; lh&#x16F;ta dod&#xE1;n&#xED; je uvedena na str&#xE1;nce produktu.V&#xFD;robky na m&#xED;ru nebo personalizovan&#xE9; (boty, sedla) p&#x159;irozen&#x11B; vy&#x17E;aduj&#xED; v&#xED;ce &#x10D;asu.Pro odhad p&#x159;ed objedn&#xE1;n&#xED;m n&#xE1;s kontaktujte. &#x1F449; Klikn&#x11B;te na tento odkaz a napi&#x161;te n&#xE1;m: <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a>

Ano. U zboží dostupného na objednávku objednáváme u dodavatele ihned po potvrzení vaší objednávky. Odhadovaná lhůta dodání je uvedena na stránce produktu.Výrobky na míru nebo personalizované (boty, sedla) přirozeně vyžadují více času.Pro odhad před objednáním nás kontaktujte. 👉 Klikněte na tento odkaz a napište nám: <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a>

Mohu si objednat produkt, který není skladem?

Dostupnost a doplňování zásob

Jaké jsou lhůty odeslání podle dostupnosti produktů?

Jak vybrat nebo změnit výdejní místo?

Jaké způsoby doručení nabízíte a jak se počítají poplatky za dopravu?

Do kterých zemí doručujete?

Jaké cla a daně se uplatňují u zásilek mimo Evropskou unii?

Mohu změnit adresu nebo způsob doručení po potvrzení objednávky?

Jak získat bezplatné doručení?

Doručovací lhůty a způsoby dopravy

Co dělat, pokud je produkt z mé objednávky vyprodaný?

Jaké jsou lhůty pro doplnění zásob u produktu, který je dočasně vyprodán?

Jak ověřit dostupnost produktu před objednáním?

Jaké jsou lhůty výroby pro výrobek na míru nebo personalizovaný?

Bude vyprodáný produkt od výrobce znovu doplněn?

Proč se produkt v akci nezobrazuje jako zlevněný v mém košíku?

Kde najít průvodce velikostmi nebo návod na měření produktu?

Tabulky velikostí a měření

Jaké jsou podmínky pro vrácení produktu a získání náhrady?

Jak vyměnit produkt, jehož velikost nebo model mi nevyhovuje?

Co dělat, pokud obdržím vadný výrobek nebo výrobek neodpovídající mé objednávce?

Jak dlouho bude trvat, než budu mít peníze vráceny?

Mohu vrátit nebo vyměnit personalizovaný nebo na míru vyrobený produkt?

Co dělat, pokud jsem si balík nevyzvedl(a) v odběrním místě?

Vrácení a refundace

Jak zrušit svou objednávku a získat vrácení peněz?

Jak sledovat expedici mé objednávky?

Mohu upravit svou objednávku po jejím odeslání?

Jak získat fakturu nebo duplikát?

Co mohu dělat ve svém zákaznickém účtu?

Objednávka: úprava, zrušení a sledování

Jak správně vybrat svůj produkt?

Tipy pro výběr produktu

Jaké platební metody přijímáte?

Jak použít slevový poukaz nebo promo kód?

Mohu platit svou objednávku na vícekrát?

Jaké slevy a nabídky poskytujete?

Mohu kombinovat více nabídek v jedné objednávce?

Platí u vás slevové nabídky a slevové kupóny značek?

Jak získat fakturu bez daně pro mou společnost?

Jaké jsou platební podmínky pro zakázku na míru?

Platební metody a výhody

Jaká záruka se vztahuje na mé nákupy?

Co dělat v případě zpoždění, ztráty zásilky nebo poškozeného zboží?

Co dělat, pokud v mé zásilce chybí zboží nebo jsem obdržel(a) špatný produkt?

Jak odeslat výrobek k opravě?

Mohu nechat upravit personalizovaný výrobek po jeho obdržení?

Mohu získat komerční gesto v případě problému?

Jak podat reklamaci a co dělat, pokud nenajdeme řešení?

Záruka a zákaznický servis

Kde se nacházejí vaše prodejny a co je v nich možné dělat?

Jak si vyzvednout svou objednávku ve skladu?

Mohu si rezervovat zboží pro vyzvednutí na výstavě nebo soutěži?

Mohu si vyzkoušet boty nebo zboží na míru před objednáním?

Jaké jsou vaše otevírací hodiny?

Máte zavřeno během dovolené nebo při akcích?

Kde najdete náš stánek na veletrhu?

Jak jsou odesílány objemné zboží (sedla, dlouhé bičíky)?

Osobní odběr, zkoušení a akce

Jak pečovat o své vybavení?

Údržba výrobků

Jaké výhody nabízíte profesionálům?

Jak zadat své číslo intrakomunitárního DIČ?

Spolupracujete se veřejným sektorem?

Pro profesionály a prodejce

Jak funguje předplatné produktu?

Jak spravovat, upravit nebo pozastavit své předplatné?

Jak zrušit své předplatné?

Mohu odstoupit od své první objednávky s předplatným?

Co je sada a co přesně obsahuje?

Mohu vrátit nebo vyměnit část sady?

Předplatné a sady

Mohu si objednat produkt, který není skladem?Aktualizováno před 7 dny