Jaké jsou podmínky pro vrácení produktu a získání náhrady?Aktualizováno před 6 dny

Vaše právo na odstoupení od smlouvy

Máte 14 dní od obdržení své objednávky na to, abyste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit, bez nutnosti uvádět důvod. Poté máte dalších 14 dní na to, abyste nám zboží vrátili.

Právní reference: článek L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226842/2026-07-26

Jak postupovat

Požadavek na vrácení můžete zadat přímo ve svém zákaznickém účtu.
👉 Klikněte na tento odkaz pro přístup do svého zákaznického účtu: https://account.selleriebucephale.com

Následně vám poskytneme doklad o vrácení, který musí být povinně přiložen k vaší zásilce – bez tohoto dokumentu nemůže být zásilka přijata.

Vaše náhrada

Jakmile obdržíme zboží v dobrém stavu, vrátíme vám celou zaplacenou částku včetně nákladů na dopravu tam na platební metodu použitou při objednávce.

Právní reference: článek L221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226828/2026-07-26

Náklady na vrácení zůstávají na vaší straně, s výjimkou případů, kdy došlo k naší chybě nebo je zboží vadné.

Výjimky

Pouze zboží vyrobené na míru, na zakázku nebo podle požadavků zákazníka (boty, sedla) je vyloučeno z práva na odstoupení od smlouvy.

Právní reference: článek L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170/2026-07-26

✅ Zboží ve výprodeji, v akci nebo z likvidace zásob je plně způsobilé k vrácení, za stejných podmínek jako ostatní.

Kompletní zásady vrácení.
👉 Klikněte na tento odkaz pro zobrazení našich zásad vrácení: https://selleriebucephale.com/policies/refund-policy