Jak podat reklamaci a co dělat, pokud nenajdeme řešení?Aktualizováno před 6 hodinami

Vždy začněte tím, že nám napíšete. Velká většina situací se vyřeší přímo a často rychle.
👉 Klikněte na tento odkaz a napište nám: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Popište problém s číslem vaší objednávky a případně přiložte fotografii. Odpovíme vám a společně s vámi hledáme řešení.

Pokud vás naše odpověď neuspokojí, můžete bezplatně kontaktovat mediátora pro spotřebitele. Jedná se o nezávislého třetího subjektu, jehož úkolem je navrhnout smírné řešení bez nutnosti soudního řízení.

Náš mediátor je CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, asociace schválená Komisí pro hodnocení a kontrolu mediací spotřebitelů.

• Online: https://www.cm2c.net
• E-mailem: [email protected]
• Telefonicky: 01 89 47 00 14
• Poštou: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Dvě podmínky, které je třeba znát před kontaktováním mediátora:

1. Musíte nejprve se pokusit vyřešit spor přímo s námi písemnou reklamací;
2. Vaši žádost musíte podat do jednoho roku od této reklamace.

Mediaci pro vás hradíme my a máte svobodu přijmout nebo odmítnout navržené řešení.

Tuto informaci vám poskytujeme v souladu s články L616-1 a R616-1 francouzského Spotřebitelského zákoníku.
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032224762/2026-07-26