Co dělat v případě zpoždění, ztráty zásilky nebo poškozeného zboží?Aktualizováno před 6 dny

Zpoždění doručení — nejprve zkontrolujte sledování zaslané e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp, nebo ve vašem zákaznickém účtu. Pokud se zásilka nepohybuje, napište nám s číslem objednávky: zahájíme šetření u dopravce.
👉 Klikněte na tento odkaz a napište nám: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Zásilka zjevně poškozená při doručení — to je nejdůležitější okamžik:

1. Vyjádřete přesné výhrady dopravci nebo zásilku odmítněte;
2. Pořiďte fotografie obalu a obsahu;
3. Kontaktujte nás co nejdříve — čím dříve nás informujete, tím jednodušší je řešení u dopravce.

Zásilka prohlášena dopravcem za ztracenou — nabízíme vám na výběr zaslání stejných výrobků nebo úplné vrácení peněz.