Vad göra vid försening, förlorat paket eller skadat produkt?Uppdaterad för 8 dagar sedan

Försenad leverans — kontrollera först spårningen som skickats via e-post, SMS eller WhatsApp, eller från ditt kundkonto. Om paketet inte rör sig vidare, skriv till oss med ditt ordernummer: vi inleder en utredning hos transportören.
👉 Klicka på denna länk för att kontakta oss: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Paket som är synligt skadat vid leverans — det här är det viktigaste ögonblicket:

1. Gör en precis reklamation till leverantören, eller vägra att ta emot paketet;
2. Ta bilder på förpackningen och innehållet;
3. Kontakta oss så snart som möjligt — ju tidigare ni meddelar oss, desto enklare blir det att göra en ansökan hos transportören.

Paket som transportören har anmält som förlorat — vi erbjuder er valfritt återsändning av samma artiklar eller fullständig återbetalning.