Hur gör man en reklamation, och vad gör man om vi inte hittar en lösning?Uppdaterad för 8 dagar sedan

Börja alltid med att skriva till oss. Den stora majoriteten av situationer löses direkt, och ofta snabbt.
👉 Klicka på denna länk för att skriva till oss: https://selleriebucephale.com/pages/help-center

Beskriv problemet med ditt ordernummer och, om det är användbart, ett foto. Vi svarar dig och söker en lösning tillsammans med dig.

Om vårt svar inte tillfredsställer dig kan du kostnadsfritt anlita en konsumentmedlare. Det är en oberoende tredje part vars roll är att föreslå en förlikningslösning utan att gå via domstol.

Vår medlare är CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, en förening som är godkänd av Kommissionen för utvärdering och kontroll av konsumentmedling.

• Online: https://www.cm2c.net
• Via e-post: [email protected]
• Per telefon: 01 89 47 00 14
• Per post: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Två villkor att känna till innan du kontaktar medlaren:

1. Du måste först ha försökt lösa tvisten direkt med oss, genom en skriftlig reklamation;
2. Din begäran måste lämnas in inom ett år från denna reklamation.

Mediation är helt kostnadsfritt för dig, och du är fri att acceptera eller avvisa den föreslagna lösningen.

Denna information är skyldig enligt artiklarna L616-1 och R616-1 i den franska konsumentlagstiftningen.
📖 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032224762/2026-07-26