E se o meu pacote se perder ou chegar danificado?Atualizado 16 hours ago

Encomenda danificada: Se, no momento da entrega, notar que a caixa está danificada, deve comunicá-lo de imediato ao estafeta (ou recusar a encomenda) e tirar fotografias. Contacte-nos imediatamente para [email protected].

Encomenda perdida: Se o rastreio indicar uma anomalia ou se a encomenda não chegar, contacte-nos. Iremos abrir uma investigação junto da transportadora. Se a encomenda for declarada oficialmente perdida pelo fornecedor de transporte, iremos propor o reenvio dos mesmos artigos ou um reembolso integral.