Come posso effettuare un reso?Aggiornato 5 hours ago

I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, puliti (senza peli o polvere) e nella loro confezione originale con tutte le etichette.

Richiedere un reso online (Consigliato)

Per una gestione più rapida, Sellerie Bucéphale ha attivato la richiesta di reso automatica. Accedi direttamente alla tua area clienti tramite l'URL: account.selleriebucephale.com. Potrai selezionare gli articoli da restituire e seguire l'avanzamento della tua richiesta in tempo reale.

Reso per posta

Se non riesci a utilizzare il portale, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o al +33 6 44 60 09 46 per avviare la procedura di reso indicando il numero d'ordine. Prepara il pacco e deposita il tuo reso in un ufficio postale o un punto di ritiro.

Nota: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di articolo difettoso.

Reso in negozio / Magazzino

Puoi recarti direttamente al nostro magazzino di Orange (84100) su appuntamento per consegnare il tuo pacco e presentare la conferma d'ordine come prova d'acquisto. Tutti gli articoli devono avere l'etichetta originale.

Procedura di rimborso

Al ricevimento dell'articolo restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che soddisfi i criteri della nostra politica di reso. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro pochi giorni.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene (imboccature, prodotti per la cura aperti, spazzole) o se si tratta di articoli personalizzati. Questi articoli saranno chiaramente indicati sulla pagina del prodotto o durante l'ordine.