Une question urgente ? Un conseil rapide ? Chattez avec nous maintenant — nous sommes disponibles pour vous aider avec votre équipement ou votre commande.

Suivi de commande, conseil sur un produit, question sur vos guêtres Anky ou vos bottes Petrie... Quelle que soit votre demande, nous sommes là pour vous répondre rapidement et avec expertise !

Vous avez une question urgente sur vos guêtres, vos bottes Petrie ou votre commande ? Appelez-nous. Tiphaine et son équipe sont là pour vous donner les meilleurs conseils équestres.

Sellerie Bucéphale

<ul><li>Bon de bienvenue &#x2014; 20 &#x20AC; d&#xE8;s 100 &#x20AC; d&apos;achat, offert lors de votre premi&#xE8;re inscription &#xE0; notre newsletter avec une adresse email valide. Le code vous est envoy&#xE9; par email : pensez &#xE0; v&#xE9;rifier vos spams.</li><li>Promotions ponctuelles &#x2014; annonc&#xE9;es sur notre site, notre newsletter et nos r&#xE9;seaux sociaux.</li><li>Remise professionnelle &#x2014; 10 %, r&#xE9;serv&#xE9;e aux professionnels du milieu &#xE9;questre, sur justificatif d&apos;activit&#xE9;. Elle se met en place avec notre service client &#x2014; &#x1F449; cliquez sur ce lien pour en faire la demande : <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a></li><li>Carte cadeau &#x2014; &#xE0; partir de 25 &#x20AC;, valable sur l&apos;ensemble du catalogue. &#x1F449; Cliquez sur ce lien pour d&#xE9;couvrir la carte cadeau : <a href="https://selleriebucephale.com/products/carte-cadeau-sellerie-bucephale">https://selleriebucephale.com/products/carte-cadeau-sellerie-bucephale</a></li></ul>

<ul><li>Bon de bienvenue — 20 € dès 100 € d'achat, offert lors de votre première inscription à notre newsletter avec une adresse email valide. Le code vous est envoyé par email : pensez à vérifier vos spams.</li><li>Promotions ponctuelles — annoncées sur notre site, notre newsletter et nos réseaux sociaux.</li><li>Remise professionnelle — 10 %, réservée aux professionnels du milieu équestre, sur justificatif d'activité. Elle se met en place avec notre service client — 👉 cliquez sur ce lien pour en faire la demande : <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a></li><li>Carte cadeau — à partir de 25 €, valable sur l'ensemble du catalogue. 👉 Cliquez sur ce lien pour découvrir la carte cadeau : <a href="https://selleriebucephale.com/products/carte-cadeau-sellerie-bucephale">https://selleriebucephale.com/products/carte-cadeau-sellerie-bucephale</a></li></ul>

Quelles réductions et offres proposez-vous ?

Moyens de paiement et facilités

Quels sont les délais d'expédition selon la disponibilité des produits ?

Comment choisir ou modifier mon point relais ?

Quels modes de livraison proposez-vous et comment sont calculés les frais ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Quels frais de douane et taxes s'appliquent pour les livraisons hors Union européenne ?

Puis-je modifier l'adresse ou le mode de livraison après avoir validé ma commande ?

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

Délais et modes de livraison

Que faire si un produit de ma commande est en rupture de stock ?

Quels sont les délais de réapprovisionnement pour un produit en rupture de stock ?

Comment vérifier la disponibilité d'un produit avant de commander ?

Puis-je commander un produit qui n'est pas disponible en stock ?

Quels sont les délais de fabrication pour un produit sur mesure ou personnalisé ?

Un produit épuisé chez le fabricant sera-t-il réapprovisionné ?

Pourquoi un produit en promotion n'apparaît-il pas soldé dans mon panier ?

Disponibilité et réassort

Où trouver le guide des tailles ou de prise de mesures d'un produit ?

Guides de tailles et mesures

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et être remboursé ?

Comment échanger un produit dont la taille ou le modèle ne me convient pas ?

Que faire si je reçois un produit défectueux ou non conforme à ma commande ?

Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?

Puis-je retourner ou échanger un produit personnalisé ou fabriqué sur mesure ?

Que faire si mon colis n'a pas été retiré au point relais ?

Retours et remboursements

Comment annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Comment suivre l'expédition de ma commande ?

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Comment obtenir ma facture ou un duplicata ?

Que puis-je faire depuis mon compte client ?

Commande : modification, annulation et suivi

Comment bien choisir mon produit ?

Conseils de choix produit

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Comment utiliser un bon de réduction ou un code promo ?

Puis-je régler ma commande en plusieurs fois ?

Puis-je cumuler plusieurs offres sur une même commande ?

Les offres et bons de réduction des marques sont-ils valables chez vous ?

Comment obtenir une facture hors taxes pour ma société ?

Quelles sont les modalités de paiement pour une commande sur mesure ?

Quelle garantie s'applique à mes achats ?

Que faire en cas de retard, de colis perdu ou de produit endommagé ?

Que faire si un article manque dans mon colis ou si je reçois le mauvais produit ?

Quelles réductions et offres proposez-vous ?Mis à jour 2 hours ago