Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?Mis à jour 12 hours ago

Colis endommagé : Si vous constatez lors de la livraison que le carton est abîmé, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du livreur (ou refuser le colis) et prendre des photos. Contactez-nous immédiatement à [email protected].

Colis perdu : Si le suivi indique une anomalie ou que le colis n'arrive pas, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré officiellement perdu par le prestataire de transport, nous vous proposerons soit le renvoi des mêmes articles, soit un remboursement intégral.