Eine dringende Frage? Ein schneller Rat? Chatten Sie jetzt mit uns – wir sind erreichbar, um Ihnen bei Ihrer Ausrüstung oder Ihrer Bestellung zu helfen.

Bestellverfolgung, Produktberatung, Fragen zu Ihren Anky-Gamaschen oder Petrie-Stiefeln... Was auch immer Ihr Anliegen ist, wir sind hier, um Ihnen schnell und kompetent zu antworten!

Sellerie Bucéphale

Wir haben zwei physische Verkaufsstellen, mit unterschiedlichen Nutzungsm&#xF6;glichkeiten:&#x1F3E2; Das Lager in Orange (84100) &#x2014; ganzj&#xE4;hrig, nur nach Terminvereinbarung zug&#xE4;nglich.<ul><li>&#x2705; Abholung von online get&#xE4;tigten Bestellungen</li><li>&#x2705; Anprobe von personalisierbaren Artikeln &#x2014; Stiefel, Helme, Fr&#xE4;cke und andere Ma&#xDF;anfertigungen, um Ihre Ma&#xDF;e unter guten Bedingungen aufzunehmen</li><li>&#x274C; Kein Verkauf vor Ort: Das Lager ist kein Ladengesch&#xE4;ft, Sie k&#xF6;nnen dort keine Artikel direkt kaufen. Jede Bestellung erfolgt &#xFC;ber die Website.</li></ul>&#x1F69A; Der Verkaufsanh&#xE4;nger &#x2014; pr&#xE4;sent auf Reitturnieren und Pferdesportmessen. Dies ist unsere eigentliche physische Verkaufsstelle: Hier k&#xF6;nnen Sie direkt kaufen, Artikel anprobieren und eine reservierte Bestellung abholen.Die genaue Adresse des Lagers wird Ihnen bei Best&#xE4;tigung Ihres Termins mitgeteilt. Um einen Termin zu vereinbaren: &#x1F449; Klicken Sie auf diesen Link, um uns zu schreiben: <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a>

Wir haben zwei physische Verkaufsstellen, mit unterschiedlichen Nutzungsmöglichkeiten:🏢 Das Lager in Orange (84100) — ganzjährig, nur nach Terminvereinbarung zugänglich.<ul><li>✅ Abholung von online getätigten Bestellungen</li><li>✅ Anprobe von personalisierbaren Artikeln — Stiefel, Helme, Fräcke und andere Maßanfertigungen, um Ihre Maße unter guten Bedingungen aufzunehmen</li><li>❌ Kein Verkauf vor Ort: Das Lager ist kein Ladengeschäft, Sie können dort keine Artikel direkt kaufen. Jede Bestellung erfolgt über die Website.</li></ul>🚚 Der Verkaufsanhänger — präsent auf Reitturnieren und Pferdesportmessen. Dies ist unsere eigentliche physische Verkaufsstelle: Hier können Sie direkt kaufen, Artikel anprobieren und eine reservierte Bestellung abholen.Die genaue Adresse des Lagers wird Ihnen bei Bestätigung Ihres Termins mitgeteilt. Um einen Termin zu vereinbaren: 👉 Klicken Sie auf diesen Link, um uns zu schreiben: <a href="https://selleriebucephale.com/pages/help-center">https://selleriebucephale.com/pages/help-center</a>

Wo befinden sich Ihre Verkaufsstellen und was kann man dort tun?

Abholung, Anprobe und Messen

Wie sind die Versandzeiten abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte?

Wie wähle oder ändere ich meine Paketstation?

Welche Liefermethoden bieten Sie an und wie werden die Versandkosten berechnet?

In welche Länder liefern Sie?

Welche Zollgebühren und Steuern gelten für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union?

Kann ich die Lieferadresse oder den Versandmodus ändern, nachdem ich meine Bestellung bestätigt habe?

Wie profitiere ich von der kostenlosen Lieferung?

Lieferzeiten und Versandarten

Was tun, wenn ein Produkt meiner Bestellung nicht vorrätig ist?

Wie lange dauert die Wiederbeschaffung für ein Produkt, das nicht auf Lager ist?

Wie kann ich die Verfügbarkeit eines Produkts vor der Bestellung überprüfen?

Kann ich ein Produkt bestellen, das nicht auf Lager ist?

Wie lange sind die Herstellungszeiten für ein maßgefertigtes oder personalisiertes Produkt?

Wird ein beim Hersteller ausverkauftes Produkt wieder aufgefüllt?

Warum wird ein reduziertes Produkt nicht als Sonderangebot in meinem Warenkorb angezeigt?

Verfügbarkeit und Nachschub

Wo finde ich die Größentabelle oder Anleitung zur Maßnahme eines Produkts?

Größen- und Maßtabellen

Unter welchen Bedingungen kann ein Produkt zurückgegeben und erstattet werden?

Wie kann ich ein Produkt umtauschen, dessen Größe oder Modell mir nicht passt?

Was tun, wenn ich ein defektes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalte?

Innerhalb welcher Frist werde ich erstattet?

Kann ich ein personalisiertes oder maßgefertigtes Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Was tun, wenn mein Paket nicht im Relaispunkt abgeholt wurde?

Rücksendungen und Erstattungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Wie erhalte ich meine Rechnung oder eine Kopie?

Was kann ich über mein Kundenkonto tun?

Bestellung: Änderung, Stornierung und Tracking

Wie wähle ich mein Produkt richtig aus?

Produktauswahl-Tipps

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wie verwende ich einen Rabattgutschein oder einen Aktionscode?

Kann ich meine Bestellung in mehreren Raten bezahlen?

Welche Rabatte und Angebote bieten Sie an?

Kann ich mehrere Angebote für dieselbe Bestellung kombinieren?

Sind Markenangebote und Rabattgutscheine bei uns gültig?

Wie erhalte ich eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer für mein Unternehmen?

Wie sind die Zahlungsmodalitäten für eine Maßanfertigung?

Zahlungsmethoden und Optionen

Welche Garantie gilt für meine Einkäufe?

Was tun bei Verspätung, verlorenem Paket oder beschädigter Ware?

Was tun, wenn ein Artikel in meinem Paket fehlt oder ich das falsche Produkt erhalten habe?

Wie sende ich ein Produkt zur Reparatur ein?

Kann ich einen personalisierten Artikel nach Erhalt noch ändern lassen?

Kann ich bei einem Problem eine kulante Lösung erhalten?

Garantie und Kundendienst

Wie kann ich meine Bestellung im Lager abholen?

Kann ich einen Artikel reservieren, um ihn auf einer Messe oder einem Turnier abzuholen?

Kann ich Reitstiefel oder Maßanfertigungen vor der Bestellung anprobieren?

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Sind Sie während der Ferien oder bei Veranstaltungen geschlossen?

Wo finden Sie unseren Stand auf einer Messe?

Wie werden sperrige Artikel (Sättel, lange Reitgerten) versandt?

Wie pflege ich meine Ausrüstung?

Produktpflege

Welche Vorteile bieten Sie gewerblichen Kunden an?

Wie gebe ich meine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an?

Arbeiten Sie mit dem öffentlichen Sektor zusammen?

Für Gewerbekunden und Händler

Wo befinden sich Ihre Verkaufsstellen und was kann man dort tun?Aktualisiert 4 days ago